交互设计AI Agent用户体验

AI Agent 产品交互设计:设计模式与案例分析

作者:贾思玉、亢江妹 Thoughtworks洞见 | 发布日期:2025年06月05日

本文结合Manus/Flowith/GenSpark/Cursor 等8个Agent产品,从体验设计视角分析了 AI Agent 产品的交互设计难点,并提出了基于透明化、认知减负和人在环路原则的七大设计模式,旨在提升用户与 AI 协作的效率和体验。

七大关键设计模式

注意力引导

渐进式展示信息,高亮重要模块,减少干扰。

就地澄清

允许用户在任务环境中直接提供反馈,避免多窗口切换。

自动建议

用选择代替输入,提供解决方案选项。

思考外显

AI 外显其思考过程,使用自然语言和可视化手段解释工作过程。

上下文/知识匹配

自动调取历史信息和知识资源,减轻用户记忆负荷。

暂停-反馈-继续

允许用户暂停任务、提供反馈并决定后续操作。

环境/工作流适配

AI Agent 与现有工作环境融合,减少用户操作。

各阶段的设计难点及应用模式

启动阶段

设计难点:模式切换困难、上手门槛高、复杂任务需修修补补
可应用模式:
就地澄清自动建议环境/工作流适配

过程阶段

设计难点:多模块信息难对应、过程透明度不足、用户介入不灵活
可应用模式:
注意力引导思考外显暂停-反馈-继续

结果阶段

设计难点:结果呈现割裂、结果修改受限、质量自检空白、版本管理缺失
可应用模式:
就地澄清环境/工作流适配上下文/知识匹配
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当 AI 从单纯的'工具'转变为'伙伴',用户与 AI 之间的互动方式也需要相应改变。良好的人机交互设计不仅能让用户更容易上手和使用 AI Agent,还能增强用户对 AI 执行过程的理解和信任,从而最大化 AI Agent 的价值。

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